Eliminar tu cuenta de Lumi

• Escribe a hola.lumi.app@gmail.com desde el correo con el que entras a Lumi, o mándanos el mensaje desde el WhatsApp registrado en tu cuenta.
• Pon el asunto “Eliminar mi cuenta de Lumi” y tu nombre. Si eres familia, di también el nombre de tu academia.
• También se lo puedes pedir a tu academia: ella nos pasa la solicitud.

Si no podemos confirmar que la cuenta es tuya, te pediremos un dato más antes de borrarla.

• Tu cuenta y tu acceso a Lumi.
• Tu perfil: nombre, correo y teléfono de contacto.
• Tu foto de perfil.
• Tus mensajes del chat.

Los recibos y pagos se guardan 5 años porque la ley fiscal nos obliga. Solo se usan para eso y, pasado ese tiempo, se borran.

Los datos de las alumnas que registró tu academia (grupo, asistencias) son de la academia: si quieres que también los borre, pídeselo a ella o escríbenos y la contactamos.

Atendemos tu solicitud en un máximo de 30 días y te avisamos por el mismo medio cuando esté lista.

Más detalle en el Aviso de privacidad de Lumi.